وضوحٌ في كل اتفاق.

سبارك ديزاين ستوديو يقدم خدمات تصميمية ضمن النشاط المصرح به. لا تشمل هذه الصفة ترخيص مكتب هندسي أو إصدار رخص البناء. للتواصل: info@sparkdesignsa.com. تقدم البيانات النظامية اللازمة للمستفيد عبر مستندات معاملته والقنوات الخاصة وفق المتطلبات المنطبقة.

نقدم مناقشات وخدمات تصميمية في حدود النشاط والترخيص المنطبق والنطاق المكتوب. لا تشمل خدماتنا إصدار رخص البناء أو الاعتماد الهندسي أو الحسابات الإنشائية أو الإشراف الهندسي على التنفيذ. ما يحتاج ترخيصًا خاصًا يتولاه مختص مرخص بتكليف مستقل، وللعميل اختيار الجهة أو طلب إحالة إلى جهة متعاونة.

يقدم المستفيد معلومات صحيحة ومرفقات يحق له مشاركتها، ويثبت صفته عند التعامل نيابة عن غيره. لا يعني رفع ملف التحقق من صحته أو موافقة على نشره. لا ينشئ شراء الخدمة ضمانًا شخصيًا عن التزامات جهة أخرى.

تنظم هذه السياسة التعامل مع سبارك عبر التطبيق وخدماته، بما يشمل الطلبات والعروض والخدمات المستقلة وما قبل التعاقد. بنود العقد المبرم وملحقاته المعتمدة نافذة وملزمة في موضوعها، وهذه السياسة مرجع عام مكمل لها، مع مراعاة الأنظمة السارية.

لا يعد الاستفسار أو تعبئة نموذج أو رفع مرفقات أو إنشاء حساب، بمفرده، قبولًا من سبارك بتنفيذ مشروع أو حجز موعد. يحدد العرض المقبول وصف الخدمة ومقابلها ومخرجاتها وموعدها وشروط بدء تنفيذها. شراء استشارة أو قراءة أرض يقتصر على الخدمة المبينة قبل السداد، ولا يشمل عقد تصميم أو تعديل مخططات أو أعمالًا إضافية ما لم ينص العرض المقبول عليها.

هذه السياسة لا تثبت سعرًا أو مدة خدمة أو نسبة خصم أو عدد مخرجات لجميع الطلبات. تحدد هذه التفاصيل في العرض أو الحجز الخاص بكل معاملة قبل قبولها. يحق لسبارك تحديث الأسعار والباقات والمزايا والعروض للطلبات الجديدة؛ وتبقى المعاملة المقبولة خاضعة لما اتفق عليه فيها، وأي تغيير عليها يوثق بالموافقة اللازمة.

تعرض السياسة وشروط الخدمة والمقابل قبل الموافقة. يسجل القبول الصريح مع المعاملة ووقت الإجراء ولغة النص ونسخته، وتحفظ النسخة المقبولة للرجوع إليها. مجرد الاطلاع ليس قبولًا، والسداد ليس إثباتًا لتسليم عمل لم يسلم.

يحق لسبارك تحديث السياسة مع بيان الإصدار والتغييرات المؤثرة قبل الموافقة. يسري التحديث على التعاملات التي تقبله، ولا يغير اتفاقًا سابقًا أو حقوقًا مكتسبة بأثر رجعي. تحفظ النسخ السابقة، وأي تعديل لاتفاق قائم يوثق بالقبول اللازم نظامًا.

يعتمد العمل على اجتهاد سبارك الفني ضمن الاحتياج والاتجاه والمخرجات المتفق عليها. اختلاف الذائقة وحده لا يثبت إخلالًا، وطلب اتجاه جديد بعد اعتماد سابق أو مخرج إضافي يخضع لعرض تغيير مستقل يوضح المقابل والمدة. لا يبرر ذلك مخالفة نطاق معتمد أو تجاهل خلل مثبت.

الاستشارة جلسة لمناقشة الموضوع المحجوز والملفات المقدمة والاحتياج والخيارات، وليست شراء تصميم كامل أو إعادة رسم أو تعديل ملفات أو توزيع إضاءة أو مخططات تنفيذية. التوضيح أو الرسم أثناء النقاش لا ينشئ التزامًا بتسليم تصميم. تحدد الخدمة ومدتها ومقابلها قبل السداد، وأي مخرج إضافي لا يشمل إلا بنص صريح في العرض المقبول.

مدة الجلسة هي المحددة في الحجز المقبول. تأخر المستفيد أو عدم تجهيز ملفاته لا يمدد الجلسة تلقائيًا. يعلن أثر التأخر أو الغياب قبل الحجز ولا يستنتج تنفيذ الجلسة من فتح رابطها وحده. إذا تعذر تقديم الجزء المتفق عليه لسبب من سبارك، يعالج بموعد بديل مقبول أو تسوية المستحق نظامًا.

أي تصميم أو تعديل أو متابعة إضافية خارج نطاق الجلسة يحتاج عرضًا وتكليفًا مستقلًا. رسوم الاستشارة مقابل الخدمة المحددة وليست وعدًا بتحقيق نتيجة ذوقية أو اعتماد خارجي أو توفير مالي بعينه.

قراءة شخصية مساندة مبنية على مدخلاتك: نتائج ومساحات وتقديرات مالية ومقارنات ومخاطر هدر تساعدك قبل التصميم. تعرض مخرجات الخدمة وسعرها وشروط الاستفادة منها قبل القبول، ويبين أي عرض مجاني قبل البدء. الخدمة ليست مخططًا أو دراسة جدوى معتمدة أو تقريرًا إنشائيًا أو اعتماد رخصة.

تتأثر النتائج بصحة الأبعاد والمدينة والشوارع والاحتياج والأسعار المدخلة. الأرقام تقديرية وليست سعر مقاول ملزمًا أو إثباتًا لصلاحية بناء أو اشتراط خاص بقطعة محددة. يتحقق المختص والجهة المختصة من المعلومات والاشتراطات والتربة والإنشاء قبل التنفيذ. لا يدّعى اكتشاف عيب بمخطط لم يرفق أو لم يفحص.

تتاح القراءة عبر رابط خاص؛ حافظ عليه ولا تنشره لأنه قد يتيح بيانات معاملتك. الاستفسار التصميمي اللاحق لا يشمل إلا إذا نصت باقتك عليه. الدعم الفني للوصول والمتابعة متاح عبر مسار الخدمة ولا يحول إلى استشارة إضافية مجانية. تعالج أخطاء الوصول أو النتائج المخالفة للنطاق، ولا يضمن إعجابًا شخصيًا أو معلومات لم تعد بها الخدمة.

حفظ الطلب أو رقم المعاملة أو رفع إيصال لا يثبت السداد. يعتمد بعد تأكيد العملية من مزود الدفع أو المطابقة البنكية. عند خصم المبلغ دون تحديث الحالة اطلب التحقق ولا تكرر السداد. يوضح الإجمالي والضريبة إن انطبقت قبل الدفع؛ لا إضافات مدفوعة أو اشتراك متجدد دون قبول صريح.

تعرض الوسائل المفعلة فعلًا للمعاملة: تحويل بنكي أو بطاقة أو Apple Pay بحسب الخدمة والجهاز. العقود العادية بالتحويل وفق عقدها؛ الدفعات المؤهلة لمتيسرة قد تسدد إلكترونيًا إذا أتيح ذلك. اختيار الوسيلة لا يغير العقد أو موعد الاستحقاق ولا يعد قبولًا لتسليم غير حاصل.

تمارا خيار للخدمات الصغيرة المستقلة والاستشارات عند إتاحته، ولا يشمل عقود التصميم أو متيسرة. إرسال رقمك أو طلبك إلى سبارك ليس موافقة من تمارا أو سدادًا. تعرض شروط تمارا في مسارها المستقل وتخضع موافقتها وتسويتها لقواعدها. لا تضمن سبارك قبول الطلب ولا تخفي هوية جهة الدفع أو الالتزامات التي يجب الإفصاح عنها.

يرتبط السداد بالخدمة والفاتورة، وتقدم سجلات النطاق والموافقة والتنفيذ عند المطابقة أو النزاع للجهة المخولة بالقدر اللازم. لا يعد طلب متابعة إقرارًا بمسؤولية أو موافقة على رد مبلغ. لا تمنع سياسة سبارك الاعتراض المصرفي أو شكوى نظامية ولا تسمح باسترداد المبلغ نفسه مرتين. لا تحمل رسوم اعتراض أو عقوبة تلقائيًا لمجرد مطالبة مشروعة.

تنظم هذه السياسة العلاقة مع سبارك، ولا تعدل اتفاقيات سبارك مع مزودي الدفع أو اختصاص البنك أو تمارا أو الجهات الرسمية. حالة السداد في التطبيق لا تعني وصول التسوية إلى حساب المكتب في اللحظة نفسها. تعالج الأخطاء والاستردادات وفق المسار المالي الصحيح وتؤكد بمرجع، لا برسالة قبول إداري فقط.

ليس كل رسم استشارة رصيدًا نقديًا أو خصمًا دائمًا. يجوز لسبارك إتاحة عرض احتساب الرسوم في تعاقد لاحق أو تعديل العرض أو إيقافه للطلبات الجديدة وفق ما تراه مناسبًا. يبين الاستحقاق والمبلغ والمدة وشروط الاستخدام في العرض؛ لا ينشأ الخصم إلا وفق ما عرض وقبل. يحترم أي رصيد سبق الوعد به أو اعتماده ضمن معاملة سابقة ولا يسحب بأثر رجعي.

تحدد مدة العرض ونطاقه وأي شرط للاستفادة قبل القبول. تقدير الأتعاب ليس عقد تصميم ولا حجز موعد ما لم يثبت خلافه. لا يجمع بين الخصومات أو يحول العرض إلى نقد إلا وفق شروطه المعلنة، ولا ينشئ العرض المجاني التزامًا ماليًا لاحقًا تلقائيًا.

تستحق سبارك مقابل الخدمة التي تقدمها وفق النطاق المقبول والعناية المهنية. لا تقدم ضمان رضا مطلقًا، ولا يثبت استرداد تجاري أو تعويض لمجرد تغيير الرأي بعد الانتفاع أو اختلاف الذوق أو طلب مخرج غير مشترى. لا ينتقص ذلك من الحقوق النظامية عند عدم التقديم أو عيب مثبت أو انطباق حق الإلغاء.

يراعى حق إلغاء الخدمة خلال المدة النظامية إذا لم ينتفع بها والاستثناءات المنطبقة. لا يفترض أن السداد وحده انتفاع. عند استحقاق تسوية، تحدد على أساس النطاق والمنفذ فعليًا والحقوق والتكاليف المثبتة دون نسبة حجز عامة أو رد ثابت. يصحح الخصم المكرر أو الخاطئ، ولا يستبدل رد مستحق برصيد إجباري.

للضيف متابعة مرتبطة بمعاملته عبر البوابة، وللعميل المتعاقد ملف مشروعه وموافقاته في حسابه. واتساب قناة مساندة حسب تنظيم سبارك وليس وسيلة مضمونة لتكليف أو تغيير نطاق. توثق التعليمات الجوهرية في المعاملة. عند تعطل البوابة يستخدم البريد المعلن، دون إلغاء أثر مراسلات معتبرة نظامًا.

الوشق مساعد إرشادي يوصلك إلى الصفحات ومتابعة الخدمة؛ لا يبرم عقدًا أو يضمن نتيجة أو يقرر تعويضًا أو استردادًا. عند طلب متابعة بشرية تسجل البطاقة بعد تأكيد نجاح إرسالها. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات البطاقات في المحادثة.

إذا طلب المكتب معلومات لازمة وأقر الضيف باطلاعه على الطلب، قد تؤرشف البطاقة تنظيميًا بعد انتهاء المهلة المعلنة له في مسار المتابعة دون رده، ويعيد رده فتحها. لا تبدأ المهلة لمجرد إرسال تنبيه، ولا تؤرشف بطاقة تنتظر رد المكتب أو مراجعة مالية. الأرشفة لا تسقط حقًا أو تعد موافقة أو إنهاء عقد.

إنشاء حساب أو قبول عرض سعر أو تحديد تاريخ مقترح لا يعني توقيع عقد أو تفعيله. تمر البيانات والتوقيع والاعتماد والتفعيل وفق حالة العقد المعلنة. الدفعة لها غرضها الموثق، والموافقة على مرحلة تصميم لها إجراء مستقل يحدد النسخة والملاحظات.

متيسرة ترتيب دفعات مرتبط بعقد سبارك المؤهل، منفصل عن تمارا. يحدد الملحق المقبول مبالغ الدفعات ومواعيدها وأي توثيق والتزامات. انتظام الأقساط المستقبلية لا يمنع التسليم المتفق عليه لمجرد بقائها، وتسليم الأعمال لا يسقط مستحقًا أو يعجل الأقساط تلقائيًا. لا يغير اختيار السداد الإلكتروني العقد أو جدوله. لا يلغي طلب المراجعة الالتزامات إلا باتفاق مكتوب أو سبب نظامي.

تحدد النسخة التي راجعها العميل والمخرج ووقت إتاحته والإشعار المرتبط به. لا تعني علامة الإرسال أو فتح رابط قبولًا أو تنفيذًا كاملًا. تعالج مشكلات الملف أو الوصول، وتوثق طلبات التغيير منفصلة، ولا تعدل السجلات السابقة بصمت.

تحدد الخطة والسعر والمدة وحدود الأدوات قبل الاشتراك. لا يتجدد اشتراك مدفوع دون موافقة صريحة. الصلاحيات وفق المهمة، ولا تتيح العضوية الاطلاع على ملفات غير مخولة. يوضح العرض المجاني الدائم وإمكان إنهائه للمستقبل دون تحويل فترة مجانية سابقة إلى دين.

يرتبط الدخول بالموافقة والجدولة. إذا كان الاجتماع مسجلًا يعلن ذلك ويطلب الإذن اللازم قبل التسجيل، ويقتصر الوصول إلى المخولين والغرض المعلن. فحص الغرفة تجربة تقنية لا يثبت حضور العميل أو تقديم الخدمة.

رفع مخطط لاستشارة خاصة لا يجيز بثه. يتطلب العرض العام أو المراجعة في البث إذنًا مناسبًا يوضح النطاق وإخفاء بيانات المستفيد وحقوق صاحب المخطط. لا ينقل الإذن ملكية أعمال الغير.

الوشق مساعد للأسئلة العامة عن خدمات سبارك والتوجيه إلى مساراتها. تبقى نصوص رسائلك داخل نظام سبارك، ويستعين الوشق بمزود تقني لصياغة معلومات عامة من موضوعات محددة مسبقًا، دون إرسال نص المحادثة أو بيانات حسابك أو اختيار صيغة مخاطبتك إليه. لا تطلب المحادثة بياناتك الشخصية أو مستنداتك الخاصة؛ تستخدم معاملتك الآمنة للمتابعة، وتحال الحاجة البشرية إلى المسار المناسب. لا يصدر الوشق قرارًا تعاقديًا أو ماليًا ملزمًا.

عند تفعيل إشعارات التطبيق بإذنك، يُستخدم رمز إشعارات خاص بالجهاز لدى خدمات الإشعارات Expo وApple أو Google بحسب الجهاز لإرسال تنبيه عام بوجود تحديث. تُعرض تفاصيل المعاملة بعد دخول حسابك، ويمكن إيقاف الإرسال من إعدادات التطبيق أو الجهاز. قفل التطبيق ببصمة الجهاز اختياري ولا يرسل بصمة وجهك أو إصبعك إلى سبارك. لا تشترط الإشعارات للاستفادة من الخدمة.

يمكن للعميل بدء حذف حسابه من «حسابي»، ثم «إدارة الحساب»، ثم «حذف الحساب»، مع تأكيد اختياره. الحذف ينهي الوصول إلى البوابة ورسائل المكتب وتنبيهاته داخلها؛ وعلى العميل حفظ مستنداته المهمة قبل المتابعة، ويتحمل آثار انقطاع هذه القناة الناتجة عن طلبه. تُحذف بيانات الدخول والتفضيلات ووسائل التحقق والإشعارات والبيانات غير اللازمة، وتبقى فقط السجلات اللازمة نظامًا للمدة اللازمة مع تقييد الوصول. عند تعذر إكمال التنظيف التقني تُعاد المحاولة تلقائيًا ويظهر وضع الطلب. لا يعد الحذف استلامًا أو اعتمادًا للأعمال، ولا يفسخ العقد أو يسقط حقوقًا أو مستحقات قائمة، ولا يعطل الحقوق النظامية. تبقى قناة الخصوصية والمتابعة النظامية عبر info@sparkdesignsa.com متاحة عند انقطاع الحساب.

نعالج بيانات التواصل والطلب والمشروع والمرفقات والنتائج والفواتير لتنفيذ الخدمة؛ وبيانات الهوية والصفة والعنوان اللازمة عند التعاقد؛ وسجلات الدخول والإجراءات ووسيلة التحقق لحماية الحساب والإثبات. لا نطلب بيانات هوية تعاقدية لمجرد تصفح السياسة. لا نحفظ بصمة وجه أو إصبع بوصفها بصمة قبول.

تكون المعالجة لتنفيذ اتفاق أو التزام نظامي أو مصلحة مشروعة منضبطة أو موافقة حيث تلزم، بحسب الغرض. لا تضم موافقة الخدمة تسويقًا إجباريًا أو نشرًا للمخطط أو استخدامًا لتدريب نماذج. تكون الموافقات الاختيارية منفصلة وقابلة للسحب دون تأثير على معالجة لازمة لسبب نظامي آخر.

لا نبيع بياناتك. يقتصر وصول فريق المكتب والمساعدين على ما يحتاجونه وصلاحياتهم. نشارك الضروري مع الاستضافة والإشعارات ومزود الدفع أو تمارا عند اختيارها ومع جهة رسمية مخولة عند اللزوم. لا تمنح هذه السياسة إذنًا عامًا بالنشر. يخضع النقل خارج المملكة إن وجد للضوابط النظامية المناسبة وليس لموافقة عامة غير محددة.

تستخدم ملفات ضرورية لتشغيل الجلسة والأمان وحفظ اختياراتك. تعرض خيارات منفصلة للتحليلات أو الاستخدامات غير الضرورية عند انطباقها. يمكن إعادة فتح التفضيلات من هذه الصفحة. تستخدم المؤشرات لتطوير الخدمة ولا تنشر ملفات الضيوف أو تفاصيلهم الشخصية ضمن تقارير عامة.

بإذنك تستخدم الكاميرا أو الصور لإرفاق مستند أو مسح رمز، والميكروفون للصوت في الاجتماع، والإشعارات لتحديثات طلبك. يمكن سحب إذن الجهاز من إعداداته؛ قد تتوقف الميزة المعتمدة عليه. الإذن التقني لا يحل محل موافقة مستقلة عند الحاجة لتسجيل أو نشر.

تحتفظ سبارك بالبيانات بقدر الحاجة للخدمة والالتزامات النظامية والإثبات، وتقيد الوصول وتتخذ تدابير مناسبة لحمايتها. تحذف أو تخفى الهوية عند انتهاء الغرض ما لم يلزم الاحتفاظ نظامًا أو لمطالبة قائمة. لا نعد بأمان مطلق أو مدة احتفاظ واحدة لكل أنواع السجلات.

يمكنك طلب العلم والوصول والحصول على نسخة والتصحيح والإتلاف أو سحب الموافقة وفق النظام والاستثناءات المنطبقة عبر info@sparkdesignsa.com أو متابعة الخدمة. قد يلزم تحقق متناسب من الهوية. حذف الحساب لا يمحو مستحقات أو سجلات يلزم حفظها. لا يعطل استخدام قناة الدعم حق التقدم للجهة المختصة.

تبقى الملكية الفكرية لأصحابها وفق الاتفاق والنظام. يحق للعميل استعمال المخرجات المسددة لمشروعه ومشاركتها بالقدر اللازم مع جهة الاعتماد والمقاول والمتخصصين مع السرية وحفظ الحقوق. لا يعاد بيعها أو استخدامها لمشروع آخر. تسليم الملفات المفتوحة وفق العقد، ولا تنسب سبارك مواد الغير لنفسها.

تطبق أنظمة المملكة العربية السعودية والاختصاص النظامي. يسعى للحل الودي دون تعطيل المهل أو الجهات المختصة. لا يسقط بند حقوقًا آمرة أو يعفي من الغش أو الخطأ الجسيم أو مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها. عدم نفاذ جزء لا يلغي بقية الاتفاق القابل للاستمرار. لا تقيد السياسة حق تقييم فني مستقل مشروع أو خبرة قضائية.

تأكيد السداد يثبت حالة الدفع. تصبح الاستشارة مؤكدة بعد اعتماد سبارك ديزاين ستوديو للطلب وإبلاغك بالموعد عبر المعاملة. إذا اعتذر سبارك عن تقديم الاستشارة قبل بدء الخدمة، يعيد كامل المبلغ المدفوع ويبلغك بحالة الاسترداد عبر المعاملة.

قدّم طلب الاسترداد من ملف معاملتك. يُعاد المبلغ المستحق إلى وسيلة السداد الأصلية وفق ما ينطبق على العملية: عبر مزوّد الدفع الإلكتروني، أو من خلال تمارا لتحديث خطة الأقساط، أو بتحويل بنكي إلى الحساب المصدر بعد التحقق منه. قد يختلف وقت ظهور المبلغ بحسب البنك أو مزوّد الدفع. تبقى حقوق الإلغاء والاسترداد المقررة في الأنظمة السارية محفوظة.